AI 챗봇에 입력한 대화가 그대로 모델 학습에 쓰이는지는 서비스마다, 그리고 요금제(개인용 vs 업무용·API)마다 다릅니다. 이 글은 2026년 7월 3일 각 사 공식 도움말·개인정보 페이지에 게재된 내용을 종합·정리한 분석입니다. 특정 시점 이후 정책은 바뀔 수 있으니, 실제 설정 전에는 각 서비스 공식 페이지에서 최신 문구를 확인하세요.
한눈에 보기 — 개인용 요금제 기준
| 서비스 | 기본값(개인용) | 옵트아웃 설정 이름 | 비고 |
|---|---|---|---|
| ChatGPT (Free/Plus/Pro) | 학습에 사용됨(끄기 전까지) | Data Controls → “Improve the model for everyone” 끄기 | 끈 뒤 새 대화부터 제외(과거 소급 X) |
| Claude (Free/Pro/Max) | 선택 필수(허용해야만 사용) | Privacy → “Help Improve Claude” 토글 | 허용 시 최대 5년 보관(비식별) |
| Gemini(앱) | Keep Activity 켜짐 시 사용됨 | “Keep Activity” 끄기 | 끈 뒤에도 72시간은 임시 저장 |
| Copilot(소비자) | 로그인 시 사용됨(일부 제외) | Privacy → “Training on conversation activity” 끄기 | 한국 사용자·미로그인·18세 미만·M365 개인/패밀리 등은 제외 |
| Perplexity(Free/Pro/Max) | 학습에 사용됨(기본 켜짐) | Settings → Preferences → “AI data retention” 끄기 | 옵트아웃 후 수집분만 적용, 과거분 삭제 불가 |
핵심 패턴: 대부분 서비스는 개인용에서 “기본 학습 ON, 사용자가 꺼야 함”입니다. 예외가 Claude로, 켜고 끄는 것을 사용자가 명시적으로 고르게 합니다(2025년 9~10월 정책 개편). 그리고 업무용(Team/Enterprise)·API는 다섯 서비스 모두 “기본적으로 학습에 사용하지 않음”이 공통입니다.
서비스별 정리
1. ChatGPT (OpenAI)
개인용(Free/Plus/Pro)은 기본적으로 대화가 모델 개선에 쓰일 수 있으며, 설정 → Data Controls → “Improve the model for everyone”를 끄면 제외됩니다(로그아웃 상태에서도 가능, 계정 전체 동기화). 옵트아웃은 앞으로의 대화에만 적용되고, 좋아요/싫어요 피드백을 남기면 해당 대화는 옵트아웃 후에도 학습에 쓰일 수 있습니다. 임시 채팅은 학습에 사용되지 않고 30일 후 삭제됩니다. ChatGPT Business·Enterprise·Edu·API는 기본적으로 학습에 쓰이지 않습니다.
2. Claude (Anthropic)
개인용은 사용자가 허용한 경우에만 대화·코딩 세션이 학습에 사용됩니다(2025-08-28 공지, 기존 사용자는 2025-10-08까지 선택). 설정은 Settings → Privacy → “Help Improve Claude” 토글입니다. 허용하면 데이터가 비식별 형태로 최대 5년 학습 파이프라인에 보관되며(설정 켠 이후의 새/재개 대화 대상), 토글을 끄면 이후 학습 실행에서 과거·신규 대화가 제외됩니다(이미 진행 중인 학습·완성된 모델은 예외). Incognito 대화는 설정과 무관하게 학습에 쓰이지 않습니다. Claude for Work·API·Gov는 기본 제외입니다.
3. Gemini 앱 (Google)
“Keep Activity”가 켜져 있으면 활동이 생성형 AI 모델 학습을 포함한 서비스 개선에 사용되고, 일부 대화는 사람 검토를 거칩니다(검토된 대화는 계정과 분리해 최대 3년 보관, 활동 삭제로도 안 지워짐). Keep Activity를 끄면 이후 대화는 학습에 쓰이지 않지만(피드백 제출 시 예외) 응답 처리를 위해 72시간은 저장됩니다. 자동 삭제 기본값은 18개월(3·36개월·무기한 선택 가능). 업무·학교 계정 및 Google Workspace(유료)는 별도 약관으로, 고객 데이터를 허가 없이 학습에 쓰지 않습니다.
4. Copilot (Microsoft)
소비자용 Copilot은 로그인 사용자의 대화를 기본적으로 AI 학습에 사용하되, 상당한 예외가 있습니다. 프로필 → Privacy → “Training on conversation activity”(및 음성 항목)를 끄면 이후 대화가 제외됩니다. 공식 페이지 기준 학습 대상에서 제외되는 사용자: 조직 Entra ID 계정, M365 개인/패밀리 구독 내 Copilot, 미로그인, 18세 미만, 옵트아웃한 사용자, 그리고 브라질·중국(홍콩 제외)·이스라엘·나이지리아·한국·베트남 사용자. 즉 한국 사용자는 현재 공식 목록상 학습 제외입니다. 상용 Microsoft 365 Copilot의 프롬프트·응답도 파운데이션 모델 학습에 쓰이지 않습니다.
5. Perplexity
Free·Pro·Max는 “AI Data Retention”이 기본 켜짐이며, Account settings → Preferences → “AI data retention” 토글을 끄면 학습 데이터 수집에서 제외됩니다(도움말에 따라 “AI Data Usage”로 표기되기도 함). 옵트아웃은 이후 수집분에만 적용되고 이미 수집된 학습 데이터는 삭제되지 않습니다. Enterprise는 학습에 절대 사용하지 않습니다.
옵트아웃 빠른 경로
| 서비스 | 경로 |
|---|---|
| ChatGPT | 설정 → Data Controls → “Improve the model for everyone” OFF |
| Claude | Settings → Privacy → “Help Improve Claude” OFF |
| Gemini | Gemini Apps Activity → “Keep Activity” OFF |
| Copilot | Profile → Privacy → “Training on conversation activity” OFF |
| Perplexity | Settings → Preferences → “AI data retention” OFF |
자주 묻는 질문
Q. 옵트아웃하면 과거 대화도 학습에서 빠지나요?
대체로 앞으로의 대화만 제외됩니다. 이미 학습에 반영됐거나 진행 중인 실행은 되돌릴 수 없는 경우가 많습니다. Perplexity는 과거 수집분 삭제 불가를 명시합니다.
Q. 업무 자료를 넣어도 되나요?
민감 자료라면 학습 제외가 기본인 업무용(Enterprise/Team)·API 사용이 안전합니다. 개인용은 서비스별 옵트아웃 설정을 먼저 확인하세요.
Q. 피드백(좋아요/싫어요)은요?
여러 서비스가 “피드백을 남기면 해당 대화는 학습에 쓰일 수 있다”고 안내합니다. 민감 대화에는 피드백을 남기지 않는 편이 안전합니다.
글쓴이
이 글은 AI툴랩 에디터가 2026-07-03 각 사 공식 도움말·개인정보 페이지를 종합해 작성한 분석입니다. 정책은 수시로 바뀌므로 설정 전 공식 페이지 확인을 권합니다. 정정 요청은 문의로 보내주세요.